Datenschutzerklärung

Unsere Rolle

Für diese Website, das Kontaktformular und Benutzerkonten ist Section11 der Verantwortliche.

Für die Daten, die unsere Kunden in die Plattform einbringen, etwa Produkt-, Angebots- und Bestelldaten, ist der Kunde der Verantwortliche, und wir verarbeiten diese Daten in seinem Auftrag auf Grundlage unseres Vertrags mit diesem Kunden.

Diese Website

Diese Website verwendet keine Analysewerkzeuge, kein Tracking und keine Werbe-Cookies und lädt nichts von Dritten: Schriften und Bilder kommen von unserem eigenen Server.

Wenn Sie einen Sprachbereich aufrufen, setzt die Website ein funktionales Cookie, s11_lang. Es enthält nur den Sprachcode, damit sich die Website bei Ihrem nächsten Besuch in dieser Sprache öffnet, und läuft nach einem Jahr ab.

Die Kontaktseite setzt ein weiteres funktionales Cookie, s11_form. Es enthält nur den Zeitpunkt, zu dem Sie die Seite geöffnet haben, damit wir ein Formular erkennen, das ein Bot innerhalb von Sekunden absendet, und läuft nach einem Tag ab.

Um Seiten auszuliefern und die Website vor Missbrauch zu schützen, verarbeitet unser Server Ihre IP-Adresse und Browserangaben. Technische Protokolle, die diese enthalten können, bewahren wir für kurze Zeit zur Sicherheit und Fehlerbehebung auf.

Das Kontaktformular

Wenn Sie das Formular absenden, erhalten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie, falls angegeben, Ihre Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Marktplätze und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und auf Wunsch eine Demo zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Ihre Anfrage wird in den Slack-Arbeitsbereich unseres Teams zugestellt. Wir speichern sie nirgendwo sonst und löschen sie, sobald wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr benötigen, spätestens zwölf Monate nach unserem letzten Kontakt, es sei denn, daraus entsteht ein Vertrag.

Nutzung der Section11-Plattform

Für Ihr Benutzerkonto verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, eine gehashte Fassung Ihres Passworts, Ihre Spracheinstellung, Ihre Rolle und die Konten, auf die Sie Zugriff haben. Wir benötigen diese Angaben, um die Leistung auf Grundlage des Vertrags mit Ihrer Organisation zu erbringen.

Wir protokollieren Aktivitäten wie Änderungen an Mitgliedern und Rollen, Datenzugriffe, Importe, Anreicherungen und Übertragungen sowie die KI-Nutzung je Konto, um den Dienst zu betreiben, abzurechnen und abzusichern und um Sie bei Supportanfragen zu unterstützen. Jeder Protokolleintrag enthält Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Browserangaben. Wir bewahren diese Einträge als Sicherheits- und Nachweisprotokoll auf, auch nach der Löschung eines Kontos, solange dieser Zweck es erfordert.

Katalog-, Angebots- und Bestelldaten, die Ihre Organisation importiert, verarbeiten wir in ihrem Auftrag. Bestelldaten werden beim Import auf wenige Käuferangaben (E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort) reduziert, die wir verschlüsselt speichern und nur zur Erbringung des Dienstes verwenden.

Marktplatz-Zugangsdaten, die Sie eingeben, werden verschlüsselt gespeichert und nur verwendet, um eine Verbindung zu den von Ihnen gewählten Marktplätzen herzustellen.

KI-Verarbeitung

Um Produktinhalte zu erstellen und zu prüfen, sendet Section11 Produktinformationen an den KI-Modellanbieter DeepInfra. Wir senden die Produktdaten, die die Aufgabe erfordert, nicht Ihre Kontodaten. Die Ergebnisse werden in Ihrem Konto gespeichert, und nichts wird auf einem Marktplatz veröffentlicht, bevor Sie oder Ihre Organisation sich dafür entscheiden.

Claude, ChatGPT und andere KI-Assistenten

Sie können Section11 mit einem KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT verbinden. Der Assistent kann dann Daten aus den Konten lesen, für die Sie Zugriff gewähren, im Rahmen Ihrer Berechtigungen in Section11, und führt eine Aktion erst aus, nachdem Sie sie bestätigt haben. Sie können die Verbindung jederzeit widerrufen.

Was Sie in den Assistenten eingeben und die Antworten, die er gibt, verarbeitet der Anbieter des Assistenten, etwa Anthropic oder OpenAI, nach dessen eigener Datenschutzerklärung. Um die Verbindung abzusichern und Sie zu unterstützen, protokollieren wir, welche Werkzeuge der Assistent für welches Konto verwendet hat, eine kurze Zusammenfassung seiner Anfrage, das Ergebnis (nicht den Inhalt der Antwort) sowie IP-Adresse und Browserangaben der Verbindung. Außerdem speichern wir Ihre Einwilligung und die Zugriffstoken jedes verbundenen Assistenten in gehashter Form.

Das Section11-Plugin für Claude fügt nur Anweisungen für den Assistenten hinzu. Es enthält keinen Code, der Daten erhebt, und nutzt dieselbe Verbindung.

Empfänger von Daten

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein, die an Auftragsverarbeitungsverträge gebunden sind: UpCloud für Hosting, Datenbank und Dateispeicher, in Amsterdam, Niederlande; DeepInfra für KI-Modelle, in den Vereinigten Staaten; und Slack für die Zustellung von Kontaktanfragen, in den Vereinigten Staaten.

Wenn Sie einen Marktplatz verbinden, senden wir ihm in Ihrem Auftrag die Daten, die Sie veröffentlichen möchten. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Übermittlung außerhalb der Europäischen Union

DeepInfra und Slack haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Werden personenbezogene Daten dorthin übermittelt, stützen wir uns auf eine von der DSGVO anerkannte Garantie, etwa das EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Speicherdauer

Kontodaten bewahren wir auf, solange Ihr Konto besteht, und löschen sie nach dem Ende des Vertrags mit Ihrer Organisation, mit Ausnahme der oben beschriebenen Protokolleinträge, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns zu einer längeren Aufbewahrung, etwa bei Rechnungen, die wir nach niederländischem Steuerrecht sieben Jahre aufbewahren.

Kundendaten bewahren wir wie mit dem Kunden vereinbart auf und löschen sie nach dem Ende des Vertrags.

Sicherheit

Daten werden verschlüsselt über HTTPS übertragen. Passwörter werden gehasht und Marktplatz-Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert. Der Zugriff innerhalb der Plattform folgt den Rollen, die Ihre Organisation vergibt, und nur Mitarbeitende, die ihn für Support oder Betrieb benötigen, können Kundendaten einsehen.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung verlangen oder ihr widersprechen, oder eine Kopie zur Weitergabe anfordern. Schreiben Sie an hello@section11.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Wurden Ihre Daten von einem unserer Kunden importiert, leiten wir Ihre Anfrage an diesen Kunden weiter.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.